有些用户在使用电脑上网时会遇到一个叫做“错误691”的问题，这导致用户无法在网络上进行通讯。这个问题的出现原因和解决方案是各不相同的，下面我们就来详细了解一下这个问题的相关内容。
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1.原因
出现错误691通常有两个原因：一是账户或密码输入错误；二是服务被管理员关闭了。
2.账户或密码输入错误
这个原因很常见，很多时候是因为我们输入账户或密码出现了错误，导致系统无法验证我们的身份，进而无法连接网络。解决方法很简单，只需要重新输入正确的账户和密码即可。
3.服务被管理员关闭了
这个问题则需要管理员的干预。因为如果管理员把某个服务关闭了，就会导致用户无法像往常一样连接到网络上。这时候我们需要联系管理员，让他打开相关服务即可。
4.检查网络设置
还有一种情况是，错误691可能是系统网络设置问题所致，需要检查网络配置的正确性。我们可以在控制面板中找到网络和共享中心，选择更改适配器设置，然后单击属性查看TCP/IP协议的配置信息是否正确设置。
5.重装网络驱动程序
在一些极端情况下，我们可以尝试重新安装网络驱动程序，以更换过时或者损坏的驱动程序。这一过程需要具备专业知识并且需要注意备份重要数据。
6.联系客服
如果您尝试了以上方法而仍然无法解决问题，那么就需要联系客服寻求帮助了。客服人员能够提供更具体的解决方案，或者安排专业人员进行上门服务。
错误691看起来是一个简单的问题，但实际上可能涉及到许多因素。我们需要根据具体情况针对性地解决问题，在保证数据安全和系统稳定的前提下恢复网络连接。